Un total de 38.396 solicitudes en actualización de datos, ayudas humanitarias, indemnizaciones y demás información relacionada con los procesos de reparación integral que implementa la Unidad para las Víctimas han sido atendidas en la territorial Norte de Santander y Arauca en lo corrido del mes de diciembre.
“Tenemos una cifra récord en atención, durante la pandemia nuestro personal de orientación ha doblegado esfuerzos humanos y profesionales para garantizar la asistencia a nuestra población víctima del conflicto armado en esta zona del oriente del país. Nos hemos adaptado al trabajo en casa y desde sus hogares se ha prestado el servicio atendiendo y resolviendo las inquietudes desde cada uno de los procesos”.
Directora territorial de la entidad, Alicia María Rojas Pérez.
La funcionaria recordó que el servicio de atención telefónica en Norte de Santander y Arauca se prestará hasta el 30 de diciembre y se reanudará el próximo 4 de enero del 2021. “Este es un esfuerzo que con apoyo del nivel central hemos logrado para no interrumpir la atención a nuestras víctimas del conflicto armado».
Continúa diciendo que, «en el 2021 en comparación a años anteriores, el servicio se mantendrá en medio de las medidas de aislamiento preventivo obligatorio que no impedirá que las personas inscritas en el Registro Único de Víctimas consulten nuestros canales de comunicación”.
Por último, Rojas Pérez señaló que, en articulación con los entes territoriales de ambos departamentos, se ha ampliado el número de líneas telefónicas para descongestionar el servicio y dar respuesta a las solicitudes de manera eficiente.
Estas son las líneas y puntos de atención en los distintos sectores de Norte de Santander.
Centros Regionales
- Cúcuta: 3133484123 – 3183508934 – 3232837173
- Ocaña: 3132146875
Puntos de atención
- Sardinata: 310 880 0971
- Lourdes: 3232831032
- Bucarasica: 3232831032
- Tibú: 3152574901
- Hacarí: 323 4166395
- La Playa: atención presencial
- San Calixto: atención presencial
- El Tarra: 3142683946
- Puente Internacional Simón Bolívar: 3173397124
Redacción: Unidad de Víctimas.
